Qué preguntar antes de contratar un software a medida

“¿Con quién del equipo van a hablar antes de cotizar?”

Si la respuesta es “con el área comercial y listo”, desconfía. Un proveedor serio quiere hablar con quien opera el proceso antes de poner un número: sin eso, la cotización es una adivinanza con formato de PDF. Si nadie pide esa conversación, están cotizando un producto genérico con tu logo encima.

“¿Qué pasa si a mitad de camino el alcance no calzaba?”

Todo proyecto real descubre algo a mitad de camino. La pregunta no es si va a pasar — es si el proveedor lo dice cuando pasa o lo esconde hasta el final. Pide ver cómo manejaron un cambio de alcance en un proyecto anterior. Si no tienen un ejemplo concreto, probablemente no ha pasado porque no han tenido proyectos reales, o porque no lo cuentan.

“¿Quién opera el sistema después de la entrega?”

Esta pregunta separa a un equipo que construye producto de uno que entrega un archivo comprimido. Si la respuesta no incluye QA y DevOps continuos, o un plan explícito de traspaso a tu equipo interno, vas a heredar un sistema que nadie sabe mantener apenas termine el contrato.

“¿Puedo ver algo funcionando, no solo una propuesta?”

Un mockup no es evidencia. Pide un sistema real, desplegado, que puedas tocar — de ellos o de un cliente anterior con su permiso. Si todo lo que existe son capturas de pantalla y un documento de alcance, todavía no hay forma de verificar que saben terminar lo que empiezan.

La señal que más importa

Un equipo que construye en serio no le teme a estas preguntas — las responde antes de que se las hagas. Si algo se siente evasivo en la primera conversación, va a sentirse igual en el proyecto completo.